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Última actualización: 30 de diciembre de 2025
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Recibirá una confirmación por correo electrónico y/o SMS después de reservar. Es su responsabilidad asegurarse de que la información de contacto proporcionada sea correcta. No somos responsables de citas perdidas debido a información de contacto incorrecta.
Le rogamos llegar de 10 a 15 minutos antes de su cita programada para completar cualquier documentación necesaria y prepararse para su servicio. Las llegadas tardías pueden resultar en una reducción del tiempo de tratamiento o en la reprogramación de la cita, a nuestra discreción, y se aplicará el cargo completo.
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Consulte nuestra política de privacidad en www.uluspas.com/privacy.
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Política de cancelación de 24 horas
Requerimos un aviso con al menos 24 horas de antelación para cancelaciones o cambios de citas. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación conllevarán un cargo del 50% de la tarifa del servicio.
No presentarse a una cita programada sin cancelación previa resultará en un cargo del 100% de la tarifa del servicio programado. Las inasistencias reiteradas pueden dar lugar a la exigencia de un pago por adelantado para reservas futuras.
Puede reprogramar su cita sin penalización si lo hace con al menos 24 horas de antelación. Haremos todo lo posible por acomodar su fecha y hora preferidas, sujeto a disponibilidad.
Se aplican políticas de cancelación especiales a las reservas de grupo:
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Todos los precios se indican en USD y están sujetos a cambios sin previo aviso. Se respetarán los precios mostrados al momento de la reserva. Se añadirá el impuesto sobre las ventas a todos los servicios cuando corresponda.
La propina no está incluida en los precios de los servicios y queda a su discreción. Las propinas pueden añadirse a los pagos con tarjeta de crédito o entregarse en efectivo directamente a su proveedor de servicio.
Los reembolsos se otorgan únicamente en caso de cancelación del servicio por nuestra parte o si usted no queda satisfecho con su servicio debido a un error nuestro. Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores al servicio. Los reembolsos se procesarán al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Ciertos servicios pueden requerir un depósito al momento de la reserva. Los depósitos se aplicarán al costo final del servicio. Los depósitos no son reembolsables en caso de cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación.
Los paquetes de membresía se ofrecen bajo un esquema de suscripción mensual con las siguientes condiciones:
Las membresías se renuevan automáticamente cada mes y se cargarán al método de pago que usted haya designado y tengamos registrado. Debe proporcionar un aviso por escrito con 30 días de antelación para cancelar su membresía.
Las membresías requieren un compromiso mínimo de 3 meses. Después del período inicial de 3 meses, puede cancelar con un aviso por escrito de 30 días. No se otorgan reembolsos por meses parciales.
Los beneficios de la membresía, incluidos los descuentos y la reserva prioritaria, están sujetos a cambios. Los miembros serán notificados de cualquier cambio con al menos 30 días de antelación.
Usted se compromete a informarnos de cualquier condición de salud, alergia, medicamento, lesión o embarazo que pueda afectar su tratamiento. No revelar información de salud relevante puede resultar en lesiones, y no somos responsables de reacciones adversas derivadas de condiciones no reveladas.
Ciertas condiciones pueden impedirle recibir tratamientos específicos. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio si consideramos que un tratamiento puede ser perjudicial para usted. En tales casos, trabajaremos con usted para encontrar servicios alternativos.
Al recibir servicios de spa, usted reconoce que existen riesgos inherentes, incluidos, entre otros, reacciones alérgicas, molestias o irritación leve. Usted asume todos los riesgos asociados con la recepción de tratamientos de spa.
En la máxima medida permitida por la ley, ULU Head Spa y sus empleados no son responsables de ninguna lesión, daño o pérdida derivados del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en cuestión.
Los servicios para personas menores de 18 años requieren el consentimiento de un padre, madre o tutor legal. Un padre, madre o tutor debe estar presente durante todo el servicio para clientes menores de 16 años.
Para garantizar un ambiente tranquilo y relajante para todos los huéspedes, le pedimos que:
Política de tolerancia cero: Mantenemos una política de tolerancia cero ante comportamientos inapropiados, acoso o faltas de respeto hacia el personal u otros huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar los servicios de inmediato y sin reembolso en caso de violaciones de esta política.
Al proporcionar fotos, testimonios o reseñas, usted nos otorga una licencia no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines de marketing y promoción.
Podemos tomar fotografías o videos durante eventos o con fines promocionales. Si no desea ser fotografiado, le rogamos informar al personal. La fotografía personal está permitida únicamente en las áreas designadas y no debe molestar a los demás huéspedes.
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos e imágenes, es propiedad de ULU Head Spa y está protegido por las leyes de derechos de autor. No puede reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso por escrito.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios o sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. También podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
En caso de cambios significativos, haremos esfuerzos razonables por notificarle por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Utah, sin considerar sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
Si tiene una queja o disputa, le rogamos contactarnos primero para buscar una resolución:
Haremos todo lo posible por resolver las disputas de manera amistosa. Si no logramos llegar a una resolución, cualquier acción legal deberá presentarse ante los tribunales estatales o federales ubicados en Utah.
Para reclamaciones inferiores a $10,000, usted acepta resolver las disputas mediante arbitraje vinculante en lugar de acudir a los tribunales, a menos que opte por excluirse dentro de los 30 días posteriores al primer uso de nuestros servicios enviando un aviso por escrito a la dirección indicada a continuación.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y ULU Head Spa con respecto al uso de nuestros servicios y sustituyen cualquier acuerdo anterior.
Si tiene preguntas sobre estos Términos de servicio, le rogamos contactarnos:
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Correo electrónico: support@uluspas.com
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